Primarni cilj Mazda CRM radionice je omogućiti unaprjeđenje prodajnih vještina svih prodajnih predstavnika Mazdine prodajne mreže u Hrvatskoj kroz bolje upoznavanje, te brže i kvalitetnije vođenje prodajnih procesa korištenjem Mazda CRM rješenja. Drugi cilj je omogućiti prodajnim predstavnicima da kroz direktan i otvoren dijalog mogu komentirati svoje dosadašnje probleme u vođenju prodajnog procesa te im omogućiti davanje i razmjenjivanje sugestija za naredne verzije rješenja kako bi bili što zadovoljniji s alatima koje imaju na raspolaganju.
Mazda CRM rješenje stvoreno je za Mazdine prodajne predstavnike (presales i postsales) s ciljem olakšanja i pojednostavljenja praćenja i obavljanja prodajnih aktivnosti, pružajući ažurne i kvalitetne prodajne informacije prikupljene i automatski obogaćene iz raznih izvora. Redovnim korištenjem Mazda CRM rješenja povećati će se zadovoljstvo kupaca zbog točnih i pravovremenih informacija kojima prodajni predstavnici mogu brzo i jednostavno realizirati i popratiti zahtjeve kupaca. Korištenje Mazda CRM rješenja dovodi do boljih prodajni rezultati uz niže marketinške troškove.
Sa tehnološke strane Mazda CRM je web aplikacija razvijena na suvremenoj, pouzdanoj i dokazanoj Microsoft ASP.NET 3.5 AJAX WebForms platformi. Instalira se na IIS web server (Windows server 2008). Baza podataka je SQL Server 2008. Izvještaji su kreirani korištenjem SQL Reporting servisa. Arhitektura aplikacije je objektno orijentirana uz podršku web servisa. Napisana je u C# (i naravno JavaScriptu). Na korisničkoj strani potrebna je Internet veza i posljednja verzija Internet Explorera.
U terminu od 14. ožujka do 17. ožujka 2011. u odlično opremljenom laboratoriju MIC-a Split, uz vrhunsku i srdačnu podršku djelatnika MIC-a, u ugodnom i konstruktivnom ozračju ostvarili smo postavljena očekivanja.